La Brújula de las Conversaciones en Coaching: Cómo Dominar la Matriz de Enfoque Conversacional (MEC)

Por DEA Gilbert Aubert

¿Alguna vez te ha pasado que una conversación en una reunión de Coaching Ejecutivo se estanca en el mismo punto, dando vueltas y vueltas al problema sin avanzar? Si la conversación con su Talento se queda pegada una y otra vez en los detalles de lo que salió mal, usted necesita una herramienta de navegación.

Esa herramienta es la Matriz de Enfoque Conversacional (MEC), también conocida como Cuadrante de Orientación Dialógica (COD), desarrollada por la Dra. Haesun Moon. Imagíneselo como el GPS de sus conversaciones: le dice dónde está, y más importante, cómo llegar a su destino.

¿Qué es la MEC? Es el GPS de tus Reuniones de Coaching

La MEC es un modelo sencillo en forma de cuadrícula 2×2 que te permite ubicar exactamente lo que expresa tu Talento y decidir la mejor forma de responder para guiar la reunión con estrategia. Se apoya en dos ejes clave:

Eje horizontal (Tiempo): ¿Estamos hablando del Pasado (a la izquierda) o del Futuro (a la derecha)?
Eje vertical (Contenido): ¿El enfoque es Positivo (arriba) o Negativo (abajo)?

Combinando estas dos dimensiones, obtenemos cuatro zonas o territorios conversacionales:

Los Cuatro Territorios de la MEC

Territorios Centrados en el Problema (Una zona a evitar)

Aquí es donde la conversación se bloquea y es fundamental que el Coach reconozca y redireccione rápido.

Q3: Pasado Problemático (Abajo a la izquierda) Aquí el Talento habla del pasado con una mirada negativa: quejas, frustraciones, relatos de lo que falló. Como Coach, tu tarea es validar ese sentir sin profundizar ni excavar en los detalles dolorosos. Por ejemplo, puedes decir: “Veo que fue una experiencia difícil” y enseguida cambiar el foco para no quedarse atrapados.
Q4: Futuro Temido (Abajo a la derecha) Aquí el Talento expresa miedos, preocupaciones y escenarios negativos sobre el futuro. Como Coach, tomas ese temor y lo usas como punto de partida para motivar un cambio, invitando a imaginar cómo sería evitar ese miedo. Una pregunta que funciona es: “Si pudiéramos evitar ese fracaso, ¿qué notarías diferente en tu equipo?”

Territorios para Construir Soluciones (Zonas de progreso)

Estos dos cuadrantes concentrarán la mayor parte del trabajo efectivo en Coaching.

Q2: Pasado de Recursos (Arriba a la izquierda) Se enfoca en experiencias pasadas positivas: logros, fortalezas, capacidades que ya demostraron ser útiles. Como Coach, te interesa ampliar esas historias, conectar esas habilidades con el futuro que desea el Talento. Puedes preguntar: “¿Cómo lograste eso? ¿Qué hiciste diferente entonces?”
Q1: Futuro Preferido (Arriba a la derecha) Aquí hablamos del futuro ideal: metas claras, lo que el Talento quiere alcanzar. Es la zona estrella del Coaching. Tu rol es ayudar a que el Talento imagine, describa y detalle ese escenario con claridad y sentimiento, para darle forma concreta a su visión.

Cómo Usar la MEC en la Práctica

La clave es entender que el progreso se construye caminando por los cuadrantes positivos (Q1 y Q2).

Escucha activa y orientada: detecta a qué cuadrante apunta lo que dice tu Talento en cada momento. ¿Es una queja del pasado (Q3) o una meta futura (Q1)?
Redirige con intención: tus respuestas deben mover la conversación hacia el futuro o los recursos positivos.
Regla de oro: cuando escuches problemas o miedos, primero reconoce la experiencia y luego lanza una pregunta que lleve a soluciones.

Ejemplo real: Talento: “Tengo la sensación de que vamos a fracasar si seguimos así.” (Q4) Coach: “Entiendo esa preocupación. Ahora, si evitamos ese fracaso, ¿cómo se verá tu próxima semana de trabajo?” (mueve a Q1)

En resumen, la Matriz de Enfoque Conversacional convierte al Coach en un verdadero arquitecto de soluciones, pasando de una escucha pasiva a una herramienta activa que garantiza que el tiempo de la reunión se use para construir el futuro que el Talento desea. Con la MEC, navegar tus reuniones será mucho más claro y efectivo.

Reflexión

“Como Líderes y Coaches, nuestra tarea es simple: redirigir la conversación. Evitemos el análisis paralizante (“por qué”) y enfoquémonos en la acción tangible (“qué pequeño paso funciona ahora”). La precisión de la pregunta desbloquea el progreso.”

________________________________________

Sobre el Autor

Gilbert Aubert incluye en su currículo más de 40 años de experiencia como empresario, ejecutivo corporativo de alto nivel, profesor universitario y consultor gerencial. Su conocimiento y experiencia profesional en Desarrollo de Habilidades para Liderar lo ha convertido en una autoridad en ese campo, además de Coach y Mentor Certificado de gran demanda en Centro América, México y Colombia, con más de 3.500 horas en bitácora.

Ha sido contratado por docenas de empresas locales y multinacionales donde ha acompañado a los cuadros gerenciales a mejorar el desempeño y alcanzar los objetivos.

Es DEA en Doctorado en Economía y Administración de Empresas por la Universidad Europea de Madrid; MBA en Administración de Negocios por la National University de San Diego; egresado en Maestría en Administración de la Producción por UACA, Costa Rica; estudios de post grado en SWEB, Inglaterra e Ingeniero Eléctrico por la Universidad de Costa Rica.

Su formación como Coach Ejecutivo, de Líderes y de Equipos, y Mentor Profesional, incluye Certificaciones Internacionales acreditadas por AIFYC, España; por HIOUTAH, USA; por Sistema ISOR, Brasil; por ARP, España; y por TISOC, España. Recibió cursos de Coaching por TISOC, CoachVille, Instituto HOLOS y The Pyramid Resource Group.

Es fundador y director de la firma consultora gerencial Grupo Desarrollo Humano con operaciones en Centro América, México y Colombia.

Autor de libros digitales gratuitos descargables:

Reflexiones sobre Coaching Ejecutivo: http://grupodesarrollohumano.com/wp-content/uploads/Reflexiones-sobre-Coaching-Ejecutivo-por-Gilbert-Aubert.pdf
Reflexiones sobre Coaching Sistémico de Equipos: https://grupodesarrollohumano.com/wp-content/uploads/Reflexiones-sobre-Coaching-de-Equipos-por-Gilbert-Aubert-ver2.0-2024.pdf
Reflexiones sobre Habilidades para Liderar: https://grupodesarrollohumano.com/wp-content/uploads/Reflexiones-sobre-Habilidades-para-Liderar-por-Gilbert-Aubert-ver4.0-2022.pdf
Reflexiones Sobre Cultura y Cambio Organizacional: https://grupodesarrollohumano.com/wp-content/uploads/Reflexiones-sobre-Cultura-y-Cambio-Organizacional-por-Drc-Gilbert-Aubert-2018.pdf

Más infromación del autor:

https://linktr.ee/gilbertaubert

info@grupodesarrollohumano.com

Contactar por WhatsApp: https://tinyurl.com/4scn4ed8

________________________________________

Sobre GDH

Somos una firma especializada en las áreas de Desarrollo de Habilidades para Liderar y Coaching Ejecutivo de Líderes y de Equipos, dimensiones que impactan directamente la productividad y rentabilidad de cualquier organización. Nos dedicamos a ayudar a los cuadros gerenciales a convertirse en grandes equipos de líderes siguiendo a líderes.

¡Ayudamos a los mejores a ser aún mejores!

https://grupodesarrollohumano.com/

________________________________________